河南省漯河市个私协会郾城分会帮助企业应对恶意投诉

2025年5月12日，漯河市个私协会郾城分会接到漯河市聚源纸业有限公司电话，反映有人投诉该企业未按照国家标准生产产品，要求赔偿现金5000元。该公司表示此投诉为不实投 诉，希望得到协会的帮助。

办理过程及结果

漯河市个私协会郾城分会联合漯河市市场监管局郾城分局孟庙市场监管所，前往企业核实有关情况。通过核查该公司生产销售的产品，现场查验生产记录、生产流程及产品检验检测报告等，确认该公司严格按照国家标准执行，未发现投诉反映的情况。孟庙市场监管所将调查结果反馈至投诉人。经调解，双方达成和解，为该公司挽回经济损失 5000元。

典型意义

漯河市个私协会郾城分会联合市场监管部门，通过实地核查还原事实真相，精准甄别恶意投诉，有效遏制了恶意投诉行为，切实维护了企业合法权益与正常经营秩序。个私协会作为政府与企业间的桥梁，前置介入纠纷处理，既缓解了行政调解资源压力，又为企业提供了高效、低成本维权路径，避免了简单化处罚可能带来的负面影响。